巴彦淖尔市移动大楼

巴彦淖尔市移动大楼

【项目介绍】

  移动公司办公大楼中国移动巴彦淖尔分公司位于临河区河套书苑北侧,坐落在河套文化主题公园南端。为广大市民提供了极大的便利条件。

  总建筑面积:2万平方米

  建筑单位:内蒙古经纬建设工程有限公司

【服务介绍】

  管理分项目标及措施

管理分项 目标 标  准 措施概要
杜绝火灾责任事故,杜绝刑事案件 100% 全年 加强巡视管理及人员培训
内部职工针对物业管理的满意率达 98% 内部职工及外来办事人员满意 运用中国移动巴彦淖尔分公司各级领导及工作人员满意率管理机制,通过对中国移动巴彦淖尔分公司各级领导及工作人员意见的收集、分类、处置及分析,持续改进服务品质
楼宇内空气质量优良率 98% 参照国家《室内空气质量标准》 制定相关程序,加强管理
环境卫生、清洁率及保洁服务满意率 97% 环境清洁,空气新鲜,无污染,垃圾日产日清 制定相关程序,加强管理
房屋完好率 98% 参照国家《房屋完损等级评定标准》 每日进行巡检,及时维修
设备完好率 98% 参照国家《房屋完损等级评定标准》 每日进行巡检,及时维修
消防设备设施完好率 99% 参照国家《房屋完损等级评定标准》 制订各种设施设备的维修保养计划,加强对设备的定期检查、维护保养,保持清洁
停车场设备完好率达 98% 参照国家《房屋完损等级评定标准》 制订各种设施设备的维修保养计划,加强对设备的定期检查、维护保养,保持清洁
智能化系统运行正常率达 98% 参照国家《房屋完损等级评定标准》 制订各种设施设备的维修保养计划,加强对设备的定期检查、维护保养,保持清洁
其他专业设备设施优良率 98% 根据生产商或安装商提供的技术标准 制订各种设施设备的维修保养计划,加强对设备的定期检查、维护保养,保持清洁
零修、报修到位和及时率 100% 接到报修后15分钟赶到现场,零修及时完成,不超过24小时 设置24小时热线电话,建立回访制度填写回访记录,发现缺陷及时跟进解决
维修服务满意率 98%  
不发生重大供电事故
 
建立相关制度并填写记录
返修率 低于1%
安全供电率 100%
服务有效投诉,处理率 低于1% 提高服务质量  
中国移动巴彦淖尔分公司工作人员投诉处理率和到位率 100% 中国移动巴彦淖尔分公司工作人员所有投诉均及时处理
 
建立投诉处理程序,加强对管理服务人员的培训,协调好与中国移动巴彦淖尔分公司工作人员的关系,诚心为中国移动巴彦淖尔分公司工作人员服务